Política de cambios
Para hacer un cambio recordá:
- Tenés 30 días corridos desde que realizaste, retiraste o recibiste la compra.
- Deberás presentar el ticket de compra o cambio. En caso de compras online, la factura electrónica o acreditar el número de orden.
- Los productos deben estar en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.
- Podrás cambiarlo por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que sumen el monto del mismo. En caso de que superen al valor del comprado, la diferencia será abonada al momento del cambio o a través de un link de pago.
- No se permite cambiar el producto por el mismo modelo y mismo talle, salvo que se deba a una falla en el producto.
Podes realizar el cambio en nuestros locales habilitados para tal fin. En el caso de necesitar realizar el cambio por correo, escribinos a [email protected] y te ayudaremos con la gestión. Te pedimos que nos envíes una foto del mismo donde se pueda ver que tiene la etiqueta colocada para corroborar que se encuentre en buenas condiciones .
Recordá que los costos de cambio de los productos están a cargo del cliente, por lo que te sugerimos chequear bien las características de los mismos antes de realizar tu compra. Además, los cambios están sujetos a disponibilidad del stock del producto solicitado. Una vez que lleguen los productos a cambiar, verificaremos su estado y te cotizaremos el reenvío.
En caso de que hayamos cambiado el precio del producto y estar dentro del plazo de 30 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket u orden.
En el caso de eventos especiales, como el Kongo Sale, se reconocerá el valor de compra vigente ese día como referencia para cambios o devoluciones. Es decir, si se realizó la compra durante el evento se respetarán los precios vigentes de esas fechas, pero de hacerlo fuera de ese periodo, se ajustaran a los correspondientes al día de la compra.
Política de devoluciones
Para realizar devoluciones recordá:
- Tenés 30 días corridos desde que realizaste la compra.
- Deberás presentar el ticket de compra o factura electrónica.
- Los productos deben estar en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.
- No aceptamos devoluciones de ropa interior (socks, boxers, top, tapabocas, etc) por motivos de higiene.
Podrás devolver las prendas en nuestros locales habilitados a tal fin o por correo, solicitando la dirección en [email protected]. Te pedimos que nos envíes una foto del mismo donde se pueda ver que tiene la etiqueta colocada y para corroborar que se encuentre en buenas condiciones. El cargo de envío no se cobrará en caso de que la devolución sea por producto defectuoso o error en el producto enviado.
El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra. Habiendo autorizado el reintegro solicitado, todo reclamo vinculado a la devolución del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.
King of the Kongo® se reserva el derecho de rechazar cambios y/o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Cualquier problema no dudes en contactarnos! 😀